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整装趋势成定局，「U家工场」用产品本位切入家装市场

整装，业内又称一站式装修，即一家装修公司为业主提供从毛胚到拎包入住的全流程服务，可分为硬装、全屋定制（定制衣柜等）、家具家饰三个环节。之所以整装越来越欢迎，无非三个关键词：省心、省钱、审美。

传统家装行业，由于产业链长、产能分散，单独就硬装一个环节就需要和二十几家供应商打交道。同时，在买卖双方信息高度不对称的情况下，从设计到施工各方都寄希望于通过增项，来帮助供应商销售产品以赚取回扣。最后落到消费者身上，常见问题有费时费力、预算超支、货不对版。

因而价格透明化（按平米计价）、流程标准化（不随意增项）成为了大多互联网家装公司的卖点，标准化程度更高易复制的硬装也成为了大多互联网家装公司的切入口。用极简 SKU 数量进行标准化规模扩张的爱空间是这种思维的典型案例。

而软装非标属性远大于硬装，品类多、供应链更复杂，企业难以通过规模效应提升议价能力，对企业的运营能力也是巨大的挑战。因而，眼看着新房精装化政策全面铺开，大多互联网家装公司却仍在观望，真正能实现软硬一体化方案落地的公司更是寥寥无几。但也不乏先行者想要尝螃蟹，如 36氪曾报道的艾佳生活、美窝家装，以及今天要介绍的「U家工场」。

U家工场 2015 年成立于成都，早期也是从硬装切入市场，主打价格和流程透明的一站式装修服务，硬装收费 1199 元/平米。近日已升级成软硬装一体化的整装服务——全案美学，产品线包括硬装、全屋定制、成品家具、U家研选（精选并介入产品设计研发和改良环节）。

创始人李帅认为，家装客户的需求一定是个性化的，这也不是一个仅靠资本就能改造的行业，产品和服务才是核心。从落地性考虑，U家工场从服务人群（ 30 岁上下）、产品价格（硬装客单价 12-18 万，整装 25 万左右）、产品风格（现代、北欧、轻美、新中式等）三方面做了限定，进而控制 SKU 数量和覆盖了装修市场上 30% 的主流人群。

“产品本位”也是U家工场与其他家装公司更大的差异点 。所谓的“产品本位”，即成本可以略高，但是产品的整体效果更重要。也就是说，从最初的设计方案到最终效果，U家工场要在审美、品质、价格上尽可能保持一致。这需要企业打通设计、施工、选材的全部流程。

为此，U家工场成立了 CEO 导向的产品研发小组（设计、产品），提供模块化的产品，当用户通过实际案例确认风格偏好后，设计师可通过调选模块化产品进行方案设计。

往上，U家工场通过卧底深访的形式，深入到供应链的源头，进行 OEM 合作，缩短交易链路（去掉末端流通成本）、去除品牌溢价，实现高配中价，为设计方案的落地提供条件；在考核定制类产品时，由于 U家工场自主完成测量和安装，因而只需考虑质量和价格，以削弱对供应链的依赖程度。

往下，U家工场新建了 1600 平米的展厅，结合 VR 技术（已完成超 3000 个家具的 3D 建模）将设计方案立体化和可视化，提升展厅坪效，李帅计划用这个展厅实现 1 万平方米展厅的产值。同时，U家工场选择了自有设计师和安装工人（软装环节），并通过分段交付、节点回访、BAT企业级 OA 精细化管理确保产品的呈现效果。

硬装施工环节， U家工场选择了双轨制管理，一方面仍然实施项目经理制；另一方面根据公允成本为每一项工序定额，将施工环节的收费透明化。另外，U家工场通过小程序建立了类滴滴的工人接单平台，并引入了评价机制，目前平台已经有 200 个注册工人，U家工场目前有 30%-40% 的订单通过这一平台招募施工工人。

据李帅透露，2018 年上半年，U家工场有 49% 的新客来自老客推荐，每月新增订单额约 800-1200 万。

目前，U家工场已经积累了几百套实际案例，供用户选择风格偏好，拥有超过 4000 个 SKU。未来，U家工场更大的增量空间将来源于精装房软装和旧房翻新等内容。据李帅提供的数据，成都去年新房销量为22万，其中仅 9% 为精装房，而截至今年 8 月，精装房销售量已占比 44% 。

非标产品和服务的难点在于规模化，李帅表示，家装本质是服务行业，先想规模忽视服务最后只会被市场淘汰，而在行业扎深稳固后，规模化会是水到渠成的事情。同时，李帅透露，U家工场已经开放融资，但希望接洽认可 U家工场理念的投资人。

揭秘成都互联网家装U家工场原来你是“这样的”U家工场

面对万亿级的家装市场，许多的个人与企业显然不能淡定的作为旁观者，于是纷纷加入“分蛋糕”行列，而飞速发展的互联网又催生了家装的另一种模式——互联网家装，在这众多O2O家装中，u家工场可谓是是一缕清风。

u家工场是一家位于成都市环球中心的互联网家装公司，目前只服务于成都地区。作为一个成都本土互联网自营装修平台，U家工场是独特的存在。

U家工场独创了PMC（质量管控）职位，目的是更好地为客户解决监督工程进度的困扰，而在制度上，PMC的工资和奖金与工程质量相关联，因此他们会以此为动力更好的为客户服务。此外，U家工场还配备专业的设计师团队，颜好贴心又耐心的U管家和对装修材料了如指掌的材料供应师。

U家工场的报价为999/m2，这里的面积指的是实测套内面积。看到这里可能有人会觉得U家的报价相对于前段时间打价格战的各O2O家装来说偏高，那么请先静下心来听我介绍。

家装行业的不规范与不透明由来已久，而为了让这种情况有所改善，U家工场为客户贴心配置了 ### 服务。

良好的设计是一套房间完美装修的开端，U家工场拥有自己的设计研发队伍，设计师们不仅专业而且好沟通。经过多次试验，目前在U家平台上更受欢迎的是轻美式和欧式风格两套，而设计师们也在尝试做出更多更符合80、90后风格的设计供客户选择。

U家工场案例

由于家装是一个对个性化要求比较高的行业，因此考虑到客户的不同需求，U家工场推出“1+n”服务，即1个标准化的产品加n个个性化的选择，在基础设施标准化的条件下满足客户的个性化需求。值得一提的是，在客户上门咨询的时候，U家会为他们提供全景模拟展示，让客户能更加直观地感受到装修完成后的场景，体验：佳。

在提供的产品品质方面，市场上有一些装修公司选择使用一线品牌的低端产品去蒙蔽客户，而在U家，除了 ### （自己设计）的柜体之外，U家工场为用户选择了一线品牌高端产品，品牌辅材环保健康，并且这些产品均由一线品牌主材工场直供，做到了真正的F2C，让利客户。

服务方面，客户完全不需要跑市场，不用担心被设计师吃回扣，U家工场会配备专属U管家为客户贴心服务：手机监工，进度每日汇报，工期无缝对接。

U家工场所说的全包服务就真的是全包服务：999包含设计费、水电改造、人工、辅料、所有主材监理、管理费、服务费等，不玩数字游戏，0增项，透明度高。并且U家工场还主动为客户贴心配置被其他公司故意漏掉的各项隐形项目：多功能浴室柜设计、床头USB充电电源、马桶套装、厨房吊顶无影灯、入户卧室双控开关等，除此之外，不限内门数量、不限地砖（地板）面积、不限橱柜长度等都是U家给客户的诚意。

U家的所有订单都是需要在线上预约的，成功预约之后U管家就会主动和客户进行交流，双向达成合作意向后交纳定金，U家指派专业的量房师上门量房，确定方案和报价，签订合同，支付首款。隐藏工程，支付中期款，紧接着进行主体施工，客户需要支付尾款，在施工结束后客户就可享受来自于U家工场的售后服务。U家工场承诺基装5年质保，不同的主材2-5年质保。

所以呢，还会有质疑吗？听完介绍是不是觉得999/m2简直就是超高性价比的良心报价呢。

在鱼龙混杂的家装市场中，初心永不忘是一件做起来相当困难的事情，但这份初心U家工场会一直坚守。