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飞利浦剃须刀的修复

2014年10月12日买的一把飞利浦剃须刀，已经使用了近5年，这是一把防水型的剃须刀，使用时可以用水清洗，里面有防水保护，一般不会有什么问题。随着使用时间的延续，总有一天防水功能下降，里面进水，就有可能发生断路，最常见的问题就是开关打开后断断续续的运行，手一松就停止，严重时响一声就停止运转了。有两种可能，一种是进水断路；另一种是电池老化，需要换电池。无论是进水或更换电池，都必须将剃须刀解体，拆下来才能完成修复。我是之一次拆解和修复飞利浦剃须刀，心里没底。

我的这把剃须刀拆解后发现是进水了。我进行了清理，去掉短头发等脏污，并用电吹风将里面的水吹干，期初剃须刀还是断断续续工作，后来等吹干零部件后，运转逐渐正常。为防止反反复复，对里面所有的部件都进行了一次清理，尤其是电路部分要小心，不能进水。电池部分，我仔细观察了，正负极焊接在电路板上，在以后电池报废后更换新的电池时要先用烙铁熔下原来的焊接头，接下来将新的电池焊接上去，注意要配上与原电池一样的电流、电压等参数，更好买那种已经焊接好正负极的带脚的电池，拿回来直接焊接上去，比较省事。

飞利浦剃须刀结构严密，但不是十分复杂，和钟表不能比。拆下需要小心，不要硬撬，找到卡扣，一步步拆解。一般先拆掉头部，里面有两个小螺丝；接下来拆掉背板的一个小螺丝，用钟表起子拨开夹板，慢慢分开；里面的机芯上面有一层塑料的防水套，透明的防水套也是靠卡扣固定，慢慢拉开就可以分解。经过上述的拆解和清理吹干后，剃须刀复原，运转正常，听到匀速的声音，太开心了，可以继续“服役”了。

全部拆解

电池部件

线路板

电池没坏

防水胶套

外壳

刀头部件

电吹风吹干前需要清理零部件

安装过程中

差不多安装好了

修复完毕

新剃须刀飞利浦 ### 店只修不退 ### 称直营店只有一家

信网6月8日讯 （记者赵宝辉）“刚开始用就发生了故障，质量怎么这么差？”3月24日，市民张先生通过 ### App在飞利浦官方旗舰店购买了一款剃须刀。商品 ### 后，他打开发现三个刀头中有两个不运转。张先生说，意识到商品有问题后，他提出退款，但商家告知仅支持寄修。信网（0532-80889431）了解到，消费者口中的飞利浦官方旗舰店系由上海宝尊电子商务有限公司运营。飞利浦中国 ### 人员则回应，针对消费者反馈的问题，会尽快核实处理。根据《三包政策》中的“7日”规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者完全可以选择退货。

3月24日，市民张先生在刷 ### App时，一家名为飞利浦官方旗舰店所推出的剃须刀吸引了他的注意。原价1099元的电动剃须刀，领取店内优惠仅需641.96元。见优惠力度如此大，当天张先生付了款。“便宜了快五百元，价格还是挺合适的。”

3月26日，快递 ### ，张先生将其取回后并未立即打开，而是等两天后才进行使用。令他没想到的是，就在打开电源还不到十秒钟的时间，却发现三个刀头中就有两个不运转。“我开始以为是产品设计的一项功能，但我翻遍了说明书，发现并不是。”据张先生所述，由于发现问题时已经是夜晚十一点钟，他选择第二天再找 ### 人员说这件事。

3月29日，在与旗舰店 ### 交流中，消费者意识到可能是零部件出现了损坏，于是提出了退货退款。

“我住的地方周围没有线下检测点，所以就给他们邮寄回去了。商家检测后也承认是零部件出现了问题，说是仅可以给我修。问题是，我这可是新买的，一次都没用就出现了这样的问题，质量实在不敢恭维。”按照张先生的说法，他只想退货退款。

信网通过 ### 公示的企业备案信息发现，张先生口中的飞利浦官方旗舰店背后实际为上海宝尊电子商务有限公司运营。这家公司专门为品牌和零售企业提供店铺运营服务。而飞利浦作为宝尊电商的客户，其 ### 店铺也正是该司运营。

为进一步了解情况，信网多次致电宝尊电商 ### 热线，均处于无人接听状态。飞利浦中国 ### 人员则回应，针对消费者反馈的问题，会尽快核实处理。另外，根据《三包政策》中的“7日”规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者完全可以选择退货。“我们会及时联系客户进行处理。”

值得一提是，这名 ### 人员表示，天猫、 ### 以及京东上所经营的所有飞利浦官方旗舰店均不是飞利浦中国的直营店铺，而是授权给了电商公司进行运营。“我们自己直营的店铺只有飞利浦中国官方商城。”

山东中青律师事务所的郭铁钧律师认为，若当事人所述属实，很明显商品自身是有质量问题。根据国家三包规定，不管商家给予怎样的处理方案，都有义务根据消费者要求来进行退货、换货或者维修。