上海尚层装饰尚层装饰-尚层别墅装饰公司简介|烟囱拆除公司_水泥烟囱拆除_高空建筑拆除_混凝土烟囱爆破

尚层装饰-尚层别墅装饰公司简介

尚层装饰（北京）有限公司简称尚层装饰，公司成立之初立志成为中国高端家居领域受人尊敬的领导者，最终成为世界一流的家居企业。尚层装饰（北京）有限公司定位于“中国高端家居运营商”，为别墅家庭提供“别墅空间设计、家居陈设、家居艺术品、装修实施”服务。2006年以来，尚层在中国11个一线城市布局14家分公司，9600个别墅家庭选择尚层成就理想生活。

历年来，尚层装饰屡获 “北京市著名商标““中国十大家装品牌”“中国别墅装饰领军企业”等行业荣誉。并在著名室内设计赛事“金堂奖”“筑巢奖”“华鼎奖”荣获40余个奖项。尚层装饰具备在高端家居文化领域内卓越的设计研发能力，具备持续领先业界的企业潜质，凭借在别墅装饰行业中独树一帜的经营模式和企业理念，尚层装饰已经成为了行业内的杰出典范。

“尚层”正为了实现成为中国别墅装饰品牌的目标而努力。企业稳步发展的同时，先后捐建了安徽庐江与四川乐贤两所希望小学，并积极从事失亲儿童的帮扶事业，在中国，尚层已成为一家前瞻性的高端家居品牌！相信不久的将来，尚层装饰一定会成为中国家居装饰领域内受人尊敬的领导者。

尚层南山分公司地址：广东省深圳市南山区高薪南九道微软科通大厦21楼整层

企业文化：

尚层装饰成立伊始，就决心打造区别于以往传统装饰公司的崭新服务模式。我们严格按照既定的价值观选拔人才，并在工作中使员工与公司共同历练成长。

我们相信：只要把该做的事做好，公司与个人的发展自然会走向良性的渠道，也就能够得到客户及合作伙伴的认同，并得到长久的回报。

尚层愿景：

近期：成为中国别墅装饰之一品牌 远期：成为中国家居装饰领域内受人尊敬的领导者

对公司整体而言，我们将在设计水平、技术创新、服务质量、品牌形象各方面成为中国家居行业中的领军榜样，同时也将在社会责任、环境保护等方面的优异表现而获得尊敬。

对公司的员工而言，无论处于任何职业、岗位，都将在本职领域里成为专业人士，每一份付出都将获得回报和肯定，并因此获得同事、同行、客户、社会的尊敬

企业使命：

为员工搭建实现人生价值的平台

为客户改善生活品质

为行业树立榜样

实现百年尚层

尚层五行观：

[挑战自我]—发扬“比学赶帮超”精神,“比”是基础,“学”是核心,“赶”是美德,“帮”是 ### ,“超”是目标

[团队精神] — 个人能力决定基础，团队协作决定发展；同事之间提倡倾听、探讨、共识、执行的工作作风

[客户至上] — 客户把对未来生活的美好期望交予了我们，我们的所有工作都是为了客户的全面满意

[专注细节] — 对客户、合作伙伴体现专业性和细致性；从细节做起，靠细节取胜

[共同成长] — 个人进步推进公司发展，公司进步带动个人发展；共同塑造正直、好学、健康、快乐的氛围

经营理念：

[营销理念] — 避免客户损失的更好办法就是让客户选择我们

[用人理念] — 公司如何对待员工、员工就会如何对待客户

[质量理念] — 活儿干得好坏就是人品的好坏

[产品理念] — 致力于对全案设计的有力支持

[设计理念] — 无域

[工程理念] — 大工程管理

[服务理念] — 问题因我而止

[职能工作服务理念] — 您的满意就是我们的工作标准

沟通无果，客户将起诉“尚层装饰”

新民晚报“金海岸”微信公众号连续报道市民黄先生与尚层装饰（北京）有限公司上海第二分公司（以下简称“尚层装饰”）间纠纷后，双方又在两个晚上进行了沟通，终未达成一致意见。从双方目前反馈给媒体的情况来看，双方都已有通过法律渠道解决纠纷的想法。

之一轮沟通

现场

图说：双方4月30日晚8：30在这里当面沟通来源：受访者供图（下同）

在新民晚报连续报道后，黄先生方面应尚层装饰之约于4月30日晚上前往尚层装饰办公室沟通。

当晚8∶30不到，尚层装饰办公室主任、行政部经理吴某香等人便在公司前台作好了迎接准备。黄先生携夫人与小孩如期赶到该公司。

晚上8∶30，面对面沟通如期进行。特意从北京赶回上海的尚层装饰负责人董先生、原尚层装饰设计师吴某琳等人均在现场。

沟通观点

尚层观点：客户不满意不会付尾款

尚层装饰一方拿出双方所签的《尚层装饰配饰设计协议》称，《协议》没有为客户挑选家具的责任与义务的条款，设计师历经多次修改于2018年 1 月做出的方案令黄先生满意——这一点，从黄先生在 2018 年 3 月交设计费尾款可以得到印证。因为《协议》上手写着一句话：“先付12500元，等效果图出来之后，看了不满意，可以全部退回给黄总”。

“如果黄先生满意，不会交付设计费尾款。”尚层装饰方面认为，设计师吴某琳之后提供的服务虽不令客户满意，但其出发点是为客户着想，期待客户满意。

图说：装饰公司指着协议上的手写语认为，客户不满意就不会付尾款

尚层观点：审核颜色“给予了专业回复”

而陪购后确认沙发颜色时，设计师吴某琳已不在现场。黄先生一方请其确认时，虽传了两张手机拍摄图片，但没有提供与色号相对应的实物面料“小样”；而且，剪刀石头布商场当初不允许他们手写记录色号——不会有记录模糊情况，在这种情况下，设计师“完全是出于负责任的态度给予了专业回复”：“颜色从图片上看没问题”。

图说：客户请设计师核对——仔细核对沙发等家具颜色

图说：核对后，设计师回复：“颜色的话，按照图片来看是没有问题的”

吴某琳称，在如此核过颜色的沙发送到黄先生家后，是她更先发现，送货上门沙发颜色不但与原来在剪刀石头布商场看的不一样，其沙发本身的座位部分与扶手部分也有色差。

至于效果图中墙壁颜色与黄先生家墙壁实际颜色不一致情况，尚层装饰一方解释，效果图只是模拟现场，其颜色在不同的显示器与手机上，在不同的天气以及灯光下，以及不同的人查看，均会存在一定程度的色差，“没有办法做到分毫不差”。

尚层观点：“不要跟别人说我们是尚层的”意味设计师已离职

尚层装饰方面介绍，设计师吴某琳离职后，通过聊天等方式告知过黄先生一方，由于黄先生对吴某琳的服务满意，才没有在其离职后特意更换设计师。

吴某琳则透露，尚层装饰设计师有的是公司在职职员，有的则来自一些有合作关系的设计师工作室，她本人离职后陪黄先生一方选购窗帘时，曾说：“不要跟别人说我们是尚层的。”尚层装饰方面认为，这话意味着吴某琳愿意继续提供服务的同时，也意味着吴某琳已离职。

客户观点： “不要跟别人说我们是尚层的”表明设计师未离职

黄先生一方在当晚及稍后都给记者表示了不同的观点。

对“不要跟别人说我们是尚层的”这一句话，黄先生有不同的理解。

他认为“不要跟别人说我们是尚层的”意味着吴某琳还未从尚层设计离职——签约（签约时间为：2017年12月17日）前如果知道吴某琳即将离职（离职时间为：2018年1月19日），就不会签约。

因为，他委托配饰设计时，最初联系的是尚层装饰（北京）有限公司在上海的另一分公司，因对设计方案不满意且设计师即将离职，才在解约后联系尚层装饰。

客户观点： 付尾款不意味着满意

而对吴某琳的服务，黄先生说，尾款是尚层装饰方面催付才交，尾款支付后，设计方案仍在不断沟通与修改，因此，虽然支付了尾款，但并不意味着满意。由于《尚层装饰配饰设计协议》“乙方权利与义务”一条中明确：“设计师应提出并修改配饰方案至客户（或委托人）满意为止”，他认为尚层装饰未完全尽好其义务。

图说：《尚层装饰配饰设计协议》上明确：“设计师应提出并修改配饰方案至客户（或委托人）满意为止”。客户据此认为尚层装饰提供的配饰方案应达到其满意为止。

客户观点： 设计师审色应看色号

至于沙发颜色，吴某琳携其助手一起陪购时，助手记录了沙发色号，其向吴某琳方传图片并请其确认颜色时，图片旁边有关于色号的标注。他认为，专业的设计师应该知道色号对颜色的重要性，审核时不应忽略色号。

图说：客户请设计师审核其它家具颜色时提供了“199”色号代码

图说：黄先生一方说，请设计师审核沙发颜色时，沙发图片边“190”色号代码最后一位数字，与原来看样时的色号代码不一样，设计师审核中没有看出来。

对于设计效果图中餐桌一侧客厅墙壁的颜色，由于实景是偏黄的颜色，而效果图中的颜色是银灰色，黄先生认为，即使有色差，也不应该出现这么大的色差。

图说：墙壁偏黄照片为黄先生家实景图，墙壁银灰色照片为尚层装饰设计师原来设计的效果图。黄先生认为，效果图与实际图即使有色差，也不应该这么大——这也是导致其餐桌颜色选错的主要原因。

之一轮沟通结果

初步达成一致意见

4月30日晚上，双方在记者面前沟通后，又另行“闭门磋商”。“闭门磋商”后再次回到记者面前时，双方笑着握手表示：已初步达成了一致意见。由于意见尚未向北京的尚层装饰集团总部汇报，所以不便公布详细内容。预计结果在5月7日出来。

第二天，尚层装饰负责人董先生补充表示，公司“一直本着客户至上的服务理念，希望还原事件真相妥善解决”，并将结果以“公告”的形式发布出来；黄先生一方则透露，“闭门磋商”时，在他表示协商不成就走法律途径的想法后，董先生初步同意赔偿他11万元的“换货损失”，“如果不是这样，后来不可能在你面前握手”。

第二轮沟通

尚层装饰 “模糊态度”：原一致意见“没有明确结果”

5月6日晚上临近12点时，董先生致电记者时称，4月30日“闭门磋商”时达成的一致意见是一个“没有明确的结果”，当时只是知晓黄先生一方让尚层装饰承担11万元“换货损失”的诉求，具体要进一步向集团汇报，再由集团调查后于5月7日进一步沟通。

对于“闭门磋商”后与黄先生一方在记者面前笑着握手的举动，董先生一开始解释，这是他们基本的礼貌之举。“谈（‘闭门磋商’）完以后的握手应该有不一样的含义吧？”记者反问后，董先生又在连续回答了近十个“对”后说，“你说的这个没错。”

尚层装饰 “肯定结果”：“无任何责任关系”

5月7日上午，董先生又多次致电记者称，“此前表达态度有些模糊”，进一步的解释是，帮客户挑选家具不在协议范围之内，设计师为客户确认家具时不在现场，没有明显失误，购货凭据上的签字人为客户黄先生方面，在有关色差引起的家具购买损失上，黄先生方面是之一责任人，有承担责任的义务。

而在5月7日再次与黄先生方面沟通后，董先生于5月8日中午致电记者称不知该出什么样的“公告”，后来则给记者传来了一份《协调结果》——《关于****（小区名字，因涉及业主隐私，记者隐去）业主针对设计协议纠纷协调结果》。该份《协调结果》称，在黄先生自购家具色差问题上，尚层装饰“无任何责任关系”，建议黄先生一方通过法律渠道解决双方存在的争议。

图说：尚层装饰《协调结果》称“无任何责任关系”

客户观点 “意见”变卦：尚层装饰“玩花样”不赔偿

黄先生则告诉记者，4月30日之一次沟通中初步达成的一致意见是：董先生同意赔偿他11万元的“换货损失”，并称北京总部一般也会同意他的意见，但流程要到5月7日才能走完，所以，5月7日告诉他的是赔偿结果。

“现在看来，尚层装饰那边是在‘玩花样’，不愿意赔偿。”黄先生说，尚层装饰5月6日联系他时，“赔偿结果”变成了5月7日晚上再次沟通。

客户观点 坚持 ### ：手头还有更多证据材料

再次沟通后，他仍坚持原来观点。

与4月30日晚上沟通现场吴某琳说“剪刀石头布商场当初不允许他们手写记录色号”不同的是，黄先生提供的一份录音中，吴某琳确认，陪黄先生前往剪刀石头布选购家具时，其助手用本子记录下了家具颜色。

“设计师在说谎。”黄先生一方说，设计师除了谎说自己和助手陪购时没有记录沙发颜 ### 号外，离职一事也可能是有意隐瞒的，因为其2018年1月19日从尚层装饰离职后，3月份与尚层的沟通群里还陆续进来3位尚层的工作人员，而且直到当年4月吴某琳还在聊天中说“不要和别人说我们是尚层”的——期间3个月乃至事发都没有主动把离职一事正式通知过他们。

图说：黄先生提供的微信截屏，3月份与尚层的沟通群里还陆续进来3位尚层的工作人员

而一份黄先生与剪刀石头布销售人员谢先生的微信聊天记录上，黄先生询问是否向吴某琳提供过沙发与餐桌的色板色号，吴某琳是否看过色板先色号时，谢先生称：“是现场确认的，现场看的都确认的。”

图说：黄先生一方提供的微信截屏上，剪刀石头布销售员谢先生说吴某琳确认过沙发色板色号。

而记者以普通顾客身份在剪刀石头布商场向谢先生询问买家具事宜时，他也表示，色号是家具颜色的身份证，销售服务中，不但会提供家具照片，也会提供色号。

“如果不是尚层装饰设计效果图中的餐桌边墙壁颜色与实际情况有比较大的色差，选购餐桌就不会被误导；如果尚层装饰和吴某琳不隐瞒离职一事，我就不会让吴某琳继续陪购，不会让吴某琳继续确认沙发、茶几颜色；吴某琳助手原来记录了沙发、茶几的颜 ### 号，我请他们确认的图片也有颜 ### 号数字，如果他们仔细核对了，就不会出现色差。”黄先生说，他手头还有更多材料，证明因色差换购餐桌、沙发、茶几的11万元损失，由尚层装饰隐瞒吴某琳离职信息和吴某琳审核不仔细产生。

由于多次沟通得不到赔偿，将走法律程序继续 ### ，他明确表示：现在的问题不是钱，是理！

金海岸工作室罗水元