家居乐建材超市家居乐：永远不跟客户说“不”！|烟囱拆除公司_水泥烟囱拆除_高空建筑拆除_混凝土烟囱爆破

家居乐：永远不跟客户说“不”！

听说家居乐建材超市里一块钱的商品也可以自由退换，记者还真不太相信，你说在美国亚马逊网上买件东西可以无条件退货，我信，你说咱国内的实体超市连一块钱的东西也能退，我还真是不信!于是抱着“求证实”的态度，记者上周末去实地感受了一下!

一块钱的商品可以自由退换?

记者在家居乐建材超市遇到了拎着塑料袋来退货的王 ### ，王 ### 家住在桥北威尼斯水城，因为她自己在附近上班，空余时间经常能来转转，家里很多材料都是在家居乐建材超市买的。今天来退掉一些多出来的瓷砖。记者看了下塑料袋里面是4片砖，规格大约在600*600。王 ### 说：“听说家居乐连一块钱的商品都能自由退换，所以我来试试。”

来到退货台，已经有两个客户在办理退货了，之一个客户退的是一根龙骨，第二个客户退的是3个五孔插座。只见退货台的工作人员并没有让客户出示发票和购物的VIP卡，只是让客户报了购物时留下的 ### 号码，就在系统里面找到了客户的购物明细和商品价格，直接收下货物退回了货款，整个过程仅花了10分钟不到。这时，王 ### 可以安心排队了，感叹道：“连发票都不用提供就可以直接退货真方便啊!”

我们承诺：“永远不对客户说不”

一直以来，家居乐建材超市都承诺：所有商品凭票在不影响2次销售的情况下，3个月内无条件退换货。现在为何只要带着货物来店，连购物发票都无需提供就可以直接退呢?带着这个疑问，记者采访了家居乐店总。“只要客户在家居乐有购物经历，我们的系统里就会有客户购买信息，数量，价格，参加的活动……”店总告诉记者，“因为装修的过程长达2-3个月，很可能遇到发票遗失的状况，仅仅因此不给客户退货，这个是不合理的。”发票遗失，只要能准确报出购物时留的 ### 号码，在系统中核实无误后必须给予退货处理。

不仅是发票遗失可办理退货，针对小额退货也必须认真对待，一一办理。几片瓷砖、几个开关插座、哪怕是一个灯泡……只要是在家居乐购买的，不影响2次销售，我们都可以办理退货。如果客户在家居乐遇到工作人员因为金额太小办理退货时屡屡推诿，可以直接找家居乐店总进行投诉。家居乐店总告诉记者，不仅在退换货方面，在客户购物、送货、补货过程中，有任何合理要求，我们都必须一一满足，不对客户说“不”。“只有真正站在客户的角度为客户考虑问题，提升服务的品质，才能最终赢得客户。我们会坚持这一承诺，不断以此来鞭策全体员工，也欢迎大家的监督。” 家居乐店总说。

大牌打折再送券，赶紧来家居乐抢“护照”

“50元在我们生活中能干啥？”很多人可能会说，还不够吃顿饭的，随着物价飞涨，50元越来越买不着东西了来，对于装修业主来说，装修预算动辄十多万，少点的也得5、6万，50元就更不起眼了，如果您家正在装修买材料，一定不能错过家居乐的A+超品特卖活动。预交50元购买A+超品特卖惠护照，在5.1期间购物可以抵用3000元，在购买马可波罗、摩恩、美标、北美枫情等十多个知名品牌时抵用现金。

A+超品特卖惠护照=赠品+优先抢购权

4月1日起，A+超品特卖惠护照已经在家居乐各门店出售，售价50元。据家居乐门店负责人介绍，消费者仅需花50元即可购买到特权卡，为了让更多装修业主享受到这个优惠，特权卡将与业主的新房地址进行捆绑，每个新房地址仅限购买一张特权卡。

凭借这本护照到底能享受到哪些优惠活动呢？首先，所有装修业主在5.1假期持卡进店即可获得金龙鱼食用油一桶。此外，5.1期间家居乐建材超市将推出多款 ### 抢购的劲爆商品，持照客户可以优先进行选购。

A+超品特卖惠护照=3000元抵用券

凡购买护照的业主可获赠3000元品牌抵用券。抵用券可用于购买马可波罗瓷砖、老板电器、AO史密斯热水器、摩恩卫浴、美标卫浴、北美枫情地板等11大知名品牌商品时抵用现金。5.1期间打算购买装修材料的业主们注意了，您可以将锁定的建材产品在市场上比好价，砍到更低价，5.1再来家居乐参加A+超品特卖惠活动，货比三家不吃亏。

A+超品特卖惠护照=6免钻石服务

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