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成都试点“认证工长”，成熟后将在全省推广

来源：四川日报-川观新闻

川观新闻记者唐泽文

“您看照片墙上这些得到认证的工长，把装修交给他们能更放心……”8月13日，成都益州大道上的一家装修门店里，工作人员这样向顾客介绍。

目前，木巴兔正在全国探索“认证工长”模式，成都是首批试点城市之一。

据悉，首批试点城市既包含北广深等一线城市，也覆盖到了成都、西安、南京、杭州、苏州、东莞、天津、郑州等新一线城市的上千家装修公司。

装企对工长认证的重视程度，也从侧面反映出工长对装修所起到的作用。今年4月份的TalkingData数据报告显示，使用装修线上服务的业主首要考虑的因素，是装修时所用材料质量是否有保障，这一比例高达近75%。其次是设计师业务水平/服务质量、售后保障、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务等方面。此时，工长的作用也完全凸显出来，可以为用户提供决策支持。

工长认证培训活动也有一定差别，分为装企集训场、装企专场和线上认证场。其中，线上认证场是做线上直播或者录播的课程宣发，工长远程参加线上课程并线上考核，主要面向装企专场和集训场无法覆盖的工长群体。

“通过集训学习、互动交流、专业考核等多项训练，助力装企交付端伙伴开展规范施工、文明施工、品质施工，最终为用户提供满意的产品交付服务。”土巴兔相关负责人介绍。

工长认证培训课程内容中，包括了装修保工地服务解析、工地文明施工形象、平台通用验收标准，还有客诉处理 ### 技巧，以及互联网工程管理和工地营销等方面。

目前，成都已有400余名“认证工长”。“成都试点成熟之后，我们将在全省进行推广。”该负责人说。

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交广会客厅｜成都严峻疫情来袭铁路工长 ### “带货”

9月9日20时左右，中国铁路成都局集团有限公司成都北车辆段成都北下行运用车间一班的检车员在经过一天的高强度工作后，都悉数下班回到集中居住的成都北编组站站区单身宿舍休息。而副工长何佳宇此时却拧着大包小包的物品在单身宿舍楼栋之间匆忙奔走，连续上下楼，让这个20多岁的年轻小伙气喘吁吁，汗水早已将他的衣衫浸湿。

成都北编组站是成都局集团有限公司管内两省一市的三大主要货物列车编组站之一，连接宝成、成昆、成渝、达成等四条铁路干线，日均接发货物列车300列以上，在西南乃至全国铁路货运网中具有十分重要的地位。

自“8.25”成都疫情以来，疫情形势越发严峻，成都北车辆段从维护铁路运输安全畅通大局出发，提前组织700多名生产调度、检车员、值班员及部分关键岗位干部职工在单位进行集中食宿管理，全方位做好他们的后勤保障工作。这样，既加强了职工防疫，也保证了进出成都北编组站的货物列车能够正常进行技术检查作业、安全正点开行，但同时也让一些集中居住的职工无法正常外出购买个人所需的一些生活用品。作为车间“急难办”成员的何佳宇得知消息后二话没说，主动把为班组职工购买物品的事揽了下来。

于是，除了上班时间，何佳宇每天早晚都会主动在微信群里向住在单身宿舍的职工询问需要购买哪些生活物品，得到回复后，他将所有物品信息汇总记录，并在做好自我防护的情况下前往站区内的商店或超市负责采购，然后再逐一上门送到大伙手中。

“宇哥，麻烦帮我买一瓶5L的矿泉水！”“帮我买两盒牛奶。”“我需要一提抽纸，一瓶2L的洗衣液，谢谢。”面对班组职工的购买需求，何佳宇“来者不拒”。每天他都会收到大量的微信采购信息。有时买一盒牙膏他也要爬到6楼送货上门，有时买几大口袋物品，一次送不完就分几次送，他从来没有喊过累，一心只想职工们能够便捷、愉快地早日渡过集体生活的日子。