杭州宜家消费者钱花在刀刃上，宜家感觉到了疼痛海斌访谈|烟囱拆除公司_水泥烟囱拆除_高空建筑拆除_混凝土烟囱爆破

消费者钱花在刀刃上，宜家感觉到了疼痛海斌访谈

宜家在中国新增一座商场。

2024年9月26日，宜家上海临空商场开业，这显示它逐渐找回了对消费市场的信心。过去几年里，宜家在中国发展并不顺利，它关停了位于贵阳、上海等地的几家商场。消费者更倾向于把钱花在刀刃上，宜家感受过刀锋割肉的疼痛。中国的家居上市公司的状况更加惨淡。红星美凯龙、顾家家居等都经历了收入和利润的骤降，甚至是公司控制权的易主。

宜家尝试用低价、更低价的措施把消费者拉进商场。不过，消费的恢复是渐进的过程，宜家放低了增长预期。“只要实现正增长，其实就是一种胜利，是不是？”宜家上海大区市场总经理沈静芬对之一财经记者表示。

开与关

上海历来是跨国公司的必争之地，起步于瑞典小镇而成长为全球企业的宜家同样如此。

宜家的临空商场，商圈附近有80万的消费居民，以及14万的工作人群。这些工作人群大部分是单身的年轻白领，以及刚刚组成家庭的年轻夫妻。他们具备相当的购买力和居家置物需求。

临空商场开业之后，宜家在上海的商场增至四家。上海是宜家商场数量最多的中国城市。除了临空商场，还包括了宝山商场、位于浦东的北蔡商场、徐汇商场。

与之相对应的，在中国的另一个超级城市北京，宜家只有西红门商场和北京四元桥商场以及北京五棵松体验中心。

“上海目前是宜家在中国大陆之一个城市实现一城四店的市场。当然这也是因为我们对于上海市场有非常不一样的定位和期望。”沈静芬表示。她此前任职于宜家杭州商场，履新上海只有一年时间。

之前，宜家在上海有过一次失败的经验。它于2020年在上海开出在中国市场的首家城市店——宜家上海静安城市店，位于商业兴盛的静安区。不过这个门店被证明与商圈不合，它于2023年关闭了静安门店。

宜家对商圈消费能力的误判同样发生在贵阳。

2022年的时候，宜家关闭了它在贵州省贵阳市的线下门店。当时距离其门店正式营业也只有三年时间。这是宜家首次关闭在中国的门店。

此后宜家在中国的扩张轨迹发生了根本性变化。在2014年到2021年之间，它在中国市场每年至少新开两家商场，2022年则只开了一家商场。2022年宜家在华商场34家，首次出现萎缩。2023年，宜家十年内之一次没有在中国新开商场。截至目前，宜家已在中国大陆开设了39个宜家顾客接触点（包括36家商场、2个体验店、1家设计订购中心）。

“我们过去希望能够通过不断的试点和创新，尝试找到更多让消费者更易触达的消费接触点，无论是线上还是线下。”沈静芬说，不同的商圈客群很不一样，消费者的消费习惯差异巨大。上海商业综合体和零售的品牌也非常多，竞争相当激烈。如果说从一些过往的失败学到什么经验的话，“只有扎根自己的商圈，真正的去贴近需求，不断的去提升自己在商圈里跟顾客的情感连接。整个的过程当中，最重要的一个经验就是一定要在自己的商圈持续的深耕。”

宝山商场是宜家在上海更大面积商场，隔着一条沪太路，就是家居品牌红星美凯龙的门店。红星美凯龙的现况，更能映照出当下的家居消费窘境。

截至2024年的6月底，红星美凯龙经营着85家自营商场，267家不同管理深度的委管商场，通过战略合作经营7家家居商场。此外，该公司还以特许经营的方式授权了49家特许经营家居建材项目，共包括439家家居建材店/产业街。

在上半年，红星美凯龙在四川成都新开了一家自营商场，但关闭了位于福建厦门、河北唐山以及山西阳泉的三家商场。红星美凯龙在北京、上海、天津、东北、华南等10个大区的自营商场收入悉数下滑，没有一个地区实现增长。由此，红星美凯龙的自营商场整体收入同比下降了15.3%至29.6亿元。

低价，更低价

疫情一度拉开了宜家和消费者之间的距离。

疫情结束之后，消费者的购买力没有很快的恢复。在饮食、教育等刚性开支难以压缩的情况下，他们推迟了部分家居产品的消费。

对于红星美凯龙、宜家等企业影响更深远的，是房地产市场的长期困顿。家居、家电等的消费开支，与房地产的销售面积强相关。

国家统计局的数据显示，2023年，中国商品房销售面积111735万平方米，比2022年下降8.5%，其中住宅销售面积下降8.2%；2024年的1-8月份，新建商品房销售面积60602万平方米，同比下降18%，其中住宅销售面积下降20.4%。

如果没有房子装修的需求，消费者对家居的需求自然缩减了。

“访客的变化，我们也非常理解。现在广大消费者是捂紧钱袋的。大家对于消费这方面会更为的审慎。”沈静芬对记者表示，“这钱怎么更好的花到刀刃上，变成了消费者关注的重点。”

宜家采取的举措是降价。

在全球范围内，宜家都是以低价产品打开市场。在当下消费低迷的情况下，宜家通过降低产业链环节中的采购、物流等成本，进一步压缩了产品售价。针对消费者日常高频使用的产品。宜家在2024财年（2023年9月-2024年8月）推出了更低价的产品系列；2025财年，它延续了这一策略。

“我们非常希望看到访客来到门店，这是需要保持住的基础。”靠着低价策略，宜家暂时稳住了客流量。据沈静芬透露，宜家上海的三家线下商场在去年都同比实现了访客的正增长。

“在今年的7月、8月到9月的整个暑假假期是让我们非常开心的。因为在整个暑假假期，我们门店迎来了访客的高峰，实现了整个访客的正增长。”她表示，“对于当下的环境来说，只要实现正增长，其实就是一种胜利，是不是？”

这种访客回升的趋势能否延续，顾客消费能否增长，部分取决于当下经济政策的效果。

近期，决策层推出了一系列的 ### 性政策，其中消费品的以旧换新带动了一波家居家电的销售增长。降低新售以及存量二手房的贷款利率等有望令房地产市场的交易活跃起来，并进一步拉动家居消费。

(本文来自之一财经)

2025财年宜家聚焦“完整睡眠”多款产品降价

潮新闻客户端黄雨琦

2024年9月12日，宜家发布了2025新财年商业主题“完整睡眠”，宜家杭州围绕主题给本地消费者带来优质、美观、实用、低价和可持续性的睡眠产品及解决方案，为人们打造舒适的睡眠环境，为更美好的居家睡眠生活创造更多可能性。

杭州活动现场，宜家分享了对消费者睡眠需求和期待的洞察，深度诠释了宜家关于“完整睡眠”的核心主张，并围绕六大睡眠要素积极探寻解决方案，为消费者创造更多提升生活品质和增加幸福感的可能性。宜家杭州市场经理李娟表示：“在宜家我们的观点是保持简单，我们希望通过我们的影响能够真正让大家了解到完整睡眠的知识，一起揭开这些睡眠的奥秘。其中最重要的是要让大家负担得起，也让睡眠成为一件值得期待的事。”

宜家杭州市场经理李娟

洞察睡眠“困”境，阐释完整睡眠意义

宜家每年都会拜访不同的消费者和家庭，发掘创造美好生活的秘诀。宜家经过调研发现当下大部分消费者都面临着不同程度的睡眠“困”境，并集中体现在“人们不想好好睡一觉”和“人们不能好好睡一觉”的两大痛点。一方面，人们对睡眠的误解和对自由时间的追求，导致许多人主动牺牲睡眠时间；另一方面，心理健康问题和不佳的睡眠环境也影响了人们的睡眠质量。

“近年来，宜家始终关注消费者的睡眠相关问题，是基于消费者们有入睡困难现状，再结合宜家70多年的睡眠业务相关的知识，以及40多个系列、 2800多个的产品支持，这是一个双赢的发展，既能对宜家业务有帮助，也能改善消费者的困扰。” 宜家杭州销售经理章晶晶介绍道，“关于产品，倾听顾客需求，宜家注重软包床的相关产品开发，结合中国的消费者给喜欢硬床垫的喜好，从硬加硬系列床垫，增加了超硬系列床垫。还有三款爆品床品，在原价格基础上再次把价格降下来，让利给消费者。”

六大睡眠要素，全方位提升睡眠体验

着眼于打造更个性化且可负担的睡眠产品和空间，宜家提出全新的“人、时、空”完整睡眠主张，从完整人群覆盖、完整睡眠时段到完整空间规划，全方位提升睡眠体验，从而实现更优质的休憩和健康生活。

宜家充分考虑到消费者的不同年龄段和生活状态、不同睡眠习惯偏好，以及不同的预算选择，带来了全品类、舒适、个性化的睡眠解决方案，为消费者创造更具性价比的优质睡眠。宜家认为，优质睡眠不仅限于睡着的几个小时，它是一个涉及睡眠前后各个环节的全时段流程。宜家希望在完整睡眠流程中为消费者提供与其生活习惯契合的产品和解决方案。

活动现场“完整睡眠”空间解决方案

为实现“完整睡眠”主张，宜家围绕睡眠六大要素——“舒适、温度、家居布置和整洁度、光线、噪音、空气”，提供了包括家具、照明、空气净化等多种产品在内的解决方案。

宜家围绕睡眠六大要素优化打造睡眠空间

2025财年宜家打造了近2800款睡眠相关产品，涵盖从卧室到客厅，包含床垫、床罩、灯光、卧室收纳等产品的全方位睡眠解决方案，其中有超过400款新品，还特别设计并开发了10多款专为中国市场量身定制的睡眠产品。

其中，在中国市场设计开发及生产的天然椰棕床垫ÅNNFJÄLLET奥恩菲亚特、为中国消费者开发的更硬质且根据人体工学设计的VÅGSTRANDA沃斯棠系列床垫，体现了宜家本地化的策略。以贴近本土消费者睡眠习惯的产品，来满足不同人群对舒适睡眠的需求。

天然椰棕床垫

此外,围绕六大睡眠要素，宜家推出了在不同季节使用的人体工学凉感枕头、保暖且透气的暖被，助力消费者整晚维持均衡的体温，享受舒适睡眠。除了家具，宜家也带来了丰富且物超所值的柜内或储物单元内空间收纳产品。

双人卧室沉浸式空间

单人卧室沉浸式空间

宜家从探索、试用到设计、购买，乃至售后服务，致力于为消费者提供更便捷且多元的购物体验。通过全屋设计服务，为消费者量身打造适其所需的解决方案。通过数字化设计工具，为消费者提供30分钟免费家具快速搭配服务，以更便捷和直观的方式将家居灵感和专业建议分享给消费者。同时，宜家始终重视产品质量和售后服务，推出90天试睡床垫政策、旧家具拆运回收服务，以及多款睡眠相关产品十年质保等服务。